# Leitfaden zu erweiterten Knowledge-Bot-Funktionen > **Zuletzt aktualisiert:** Mai 2026 *** ### Auf einen Blick Verwende diese Tabelle, um die richtige Funktion für dein Vorhaben auszuwählen. Jede Zeile verlinkt zu einer ausführlicheren Anleitung. | Funktion | Am besten geeignet für | So funktioniert es | Gespeichert wo | Geteilt mit | Erfordert | | ---------------- | -------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------ | ---------------------------------------------------- | ------------------------------------------- | | Prompts | Die Wiederverwendung einer einzelnen, häufig verwendeten Anweisung | Ein Ein-Klick-Kurzbefehl, der eine gespeicherte Eingabeaufforderung ausführt | In der Prompt-Bibliothek des Knowledge Bot | Jeder mit Zugriff auf den Bot | Admin/Builder muss die Prompt erstellen | | Workflows | Mehrstufige Aufgaben, die strukturiertes Denken erfordern | Führt eine Abfolge von Prompts aus; jeder Schritt baut auf dem vorherigen auf | Im Knowledge Bot | Jeder mit Zugriff auf den Bot | Admin/Builder muss den Workflow erstellen | | Intent-Agent | Die Genauigkeit bei großen Datenbanken mit vielen Ordnern verbessern | Liest Ordnerbeschreibungen und leitet die Anfrage an die relevantesten Ordner weiter | N. z. — läuft zur Abfragezeit | N. z. | Ordnerbeschreibungen müssen ausgefüllt sein | | Insights | Wichtige KI-Antworten oder Textauszüge speichern und wiederverwenden | Speichert eine Nachricht oder einen hervorgehobenen Ausschnitt als vollständigen, unchunkierten Datensatz | Insight-Bibliothek | Standardmäßig privat; teilbar über Datenräume hinweg | Nichts — für alle Nutzer verfügbar | | Dynamic Insights | Änderungen im Web automatisch nachverfolgen | Geplante Prompt, die ausgewählte URLs erneut abruft und das Ergebnis als Insight speichert | Insight-Bibliothek | Dasselbe wie Insights | Zu überwachende Web-URLs | | Wissen beitragen | Kuratiere KI-Antworten wieder in eine Datenbank einfügen | Speichert einen Insight oder eine Nachricht in einer ausgewählten Datenbankquelle | Innerhalb der gewählten Datenbankquelle | Jeder mit Zugriff auf diese Quelle | Schreibzugriff auf die Datenbankquelle | {% hint style="info" %} **Neu auf der Plattform?** Einige Begriffe in diesem Leitfaden — *Knowledge Bot*, *Datenbankquelle*, *Datenraum*, *Builder* — sind im Glossar definiert. Die ersten Erwähnungen auf dieser Seite verlinken dorthin. {% endhint %} *** ### Prompts Prompts sind anpassbare Kurzbefehle mit einer einzelnen Aufforderung, die häufige Aufgaben automatisieren und Antworten konsistent halten. Sie sparen Zeit, reduzieren wiederholtes Tippen und machen es einem ganzen Team leicht, dieselbe Frage auf dieselbe Weise zu stellen. **Beispiel.** Ein Vertriebsteam erstellt eine Prompt mit dem Namen *„RFP-Antwortentwurf“* die mit einem Klick den Bot auffordert, eine Antwort im standardmäßigen Ton des Unternehmens zu entwerfen, die relevanten Produktdokumente zu zitieren und mit einem Call-to-Action zu enden. #### Warum Prompts verwenden * **Effizienz** — wiederholtes Tippen für Aufgaben vermeiden, die du täglich ausführst. * **Konsistenz** — jedes Teammitglied erhält dasselbe strukturierte Antwortformat. * **Anpassung** — passe jede Prompt an einen bestimmten Workflow an. * **Zusammenarbeit** — teile Prompts in deiner Organisation für einheitliche Ergebnisse. * **Schnellere Entscheidungen** — Berichte, Zusammenfassungen und Empfehlungen sofort generieren. #### Zwei Möglichkeiten, eine Prompt zu aktivieren * **Rückwirkende Aktivierung** — wende eine Prompt auf eine Nachricht an, die du bereits gesendet hast, um die vorherige Antwort neu zu formatieren oder zu erweitern. * **Proaktive Auswahl** — wähle eine Prompt aus der Bibliothek *bevor* du sendest deine Nachricht, damit der Bot ihr von Anfang an folgt. {% hint style="info" %} Prompt-Vorlagen müssen von deinem Builder vorab konfiguriert werden, bevor sie in der Bibliothek erscheinen. Anweisungen zur Einrichtung findest du unter Erweiterte Funktionen anwenden. {% endhint %} Erfahre mehr über Prompts → *** ### Workflows Workflows automatisieren **mehrstufige Prompts**. Während eine Prompt eine einzelne Anweisung ausführt, führt ein Workflow die KI durch eine Abfolge von Prompts, sodass jeder Schritt auf dem vorherigen aufbaut — und so eine genauere, verfeinerte Endantwort entsteht. **Beispiel.** Ein Workflow für Marktforschung läuft in vier Schritten ab: (1) die neuesten Nachrichten zu einem Wettbewerber per Live-Websuche abrufen, (2) die Produktlinie des Unternehmens aus deiner Datenbank zusammenfassen, (3) sie mit deinem eigenen Angebot vergleichen, (4) ein einseitiges Briefing erstellen. Der Nutzer klickt einfach auf „Ausführen“. #### Warum Workflows verwenden * **Verbesserte Genauigkeit** — strukturierte, schrittweise Prompts liefern präzisere Antworten als eine einzelne lange Anweisung. * **Bessere Kontextbeibehaltung** — jeder Schritt baut auf den vorherigen Antworten auf und sorgt so für ein stimmigeres Ergebnis. * **Skalierbarkeit** — wiederholbare mehrstufige Aufgaben einmal automatisieren, für immer ausführen. * **Live-Websuche** — aktiviere in jedem Schritt die Websuche in Echtzeit, um die neuesten Informationen abzurufen. * **API-Integrationen** — rufe externe Systeme über HTTP-Anfragen auf, um Daten programmatisch abzurufen, zu senden oder anzureichern. * **Planung und automatische Zustellung** — führe Workflows nach einem wiederkehrenden Zeitplan aus und erhalte die Ergebnisse per E-Mail. Erfahre mehr über Workflows → *** ### Intent-Agent Der Intent Agent verbessert die Genauigkeit bei Abfragen großer Datenbanken, indem er intelligent die relevantesten Ordner für jede Frage identifiziert. Er liest die von dir verfassten Ordnerbeschreibungen und leitet die Anfrage an die Ordner weiter, die mit hoher Wahrscheinlichkeit die Antwort enthalten — sodass die KI ihre Arbeit auf das richtige Material konzentriert, statt alles zu durchsuchen. **Beispiel.** Eine Beratungsfirma hat einen Knowledge Bot mit 40 Kundenordnern. Wenn ein Nutzer fragt: „Was waren die Ziele des Engagements für Acme Corp?“, erkennt der Intent Agent die *Acme Corp* Ordnerbeschreibung, beschränkt die Suche darauf und liefert in Sekunden eine fokussierte Antwort. #### Warum den Intent Agent verwenden * **Verbesserte Effizienz** — grenzt die Suche auf relevante Ordner ein, statt alles zu durchsuchen. * **Optimierte Workflows** — es ist einfacher, den richtigen Ordner zu finden, wenn deine Datenbanken wachsen. * **Schnellere Ergebnisse** — identifiziert und ruft schnell die relevantesten Informationen ab. * **Ressourcenoptimierung** — spart Rechenleistung, indem nur relevante Daten priorisiert werden. {% hint style="warning" %} Der Intent Agent ist auf genaue Ordnerbeschreibungen angewiesen. Ohne sie kann er Anfragen nicht zuverlässig weiterleiten. Siehe Gute Ordnerbeschreibungen schreiben, bevor du ihn aktivierst. {% endhint %} Erfahre mehr über den Intent Agent → *** ### Insights **Insights** sind gespeicherte KI-Nachrichten oder hervorgehobene Textauszüge — kleine Wissensbausteine, die du später wiederverwenden kannst. Verwende sie, um wichtige Erkenntnisse aus Dokumenten oder Gesprächen zu behalten, ohne alles erneut lesen zu müssen, und teile sie über Datenräume hinweg für eine bessere Zusammenarbeit. Im Gegensatz zu Datenbankquellen — die Inhalte in kleinere Abschnitte aufteilen — wird ein Insight als ein vollständiger Datensatz gespeichert, sodass der ursprüngliche Kontext erhalten bleibt. **Beispiel.** Während eines langen Recherchegesprächs erstellt der Bot eine prägnante Zusammenfassung einer regulatorischen Änderung. Du speicherst sie als Insight mit dem Titel *„EU AI Act — Änderungen Q2 2026“.* Im nächsten Monat kannst du (oder ein Teammitglied) diesen Insight direkt in einen neuen Chat einfügen, ohne die Recherche erneut auszuführen. #### Warum Insights verwenden * **Konsistente Antworten** — speichere und verwende wichtige Antworten wieder, damit Teams aufeinander abgestimmt bleiben. * **Schneller Wissenszugriff** — rufe frühere Erkenntnisse ab, ohne dich durch den Chatverlauf zu arbeiten. * **Intelligentere Zusammenarbeit** — teile verfeinerte Prompts und Erkenntnisse als zentrale Wissensbasis. * **Optimierte Workflows** — füge gespeicherte Insights in neue Aufgaben ein, um wiederholte Einrichtung zu vermeiden. #### Dynamic Insights Dynamic Insights sind geplante Insights, die ihre Daten automatisch aus dem Web neu abrufen. Wähle eine Prompt und eine oder mehrere URLs, lege einen Zeitplan fest, und die Plattform aktualisiert den Insight eigenständig — ideal, um Trends zu verfolgen, Wettbewerber zu beobachten oder regulatorische Änderungen im Blick zu behalten. **Beispiel.** Ein Produktmanager erstellt einen Dynamic Insight, der jeden Montag die Changelogs von drei Wettbewerber-Websites abruft. Jede Aktualisierung wird zu einem neuen datierten Insight, sodass das Team eine laufende Historie der Wettbewerberveröffentlichungen hat, ohne dass jemand manuell nachsehen muss. **Warum Dynamic Insights verwenden:** * **Automatisierte Aktualisierungen** — plane wiederkehrende Webrecherchen anhand ausgewählter URLs. * **Müheloses Erfassen** — extrahiere frische Erkenntnisse ohne manuelle Überwachung oder Kopieren und Einfügen. * **Immer aktuell** — halte deine Insight-Bibliothek aktuell, freihändig. Erfahre mehr über Insights und Dynamic Insights → *** ### Wissen beitragen **Wissen beitragen** ermöglicht es dir, einen Insight, eine von KI generierte Nachricht oder eine ganze Unterhaltung direkt in eine Datenbankquelle zu speichern. Sobald sie gespeichert sind, sind die Inhalte für alle Teammitglieder mit Zugriff auf diese Quelle verfügbar — ideal für den Aufbau einer langfristigen, gemeinsamen Wissensbasis. Da Datenbankquellen *gechunked* (in kleinere Teile für die Wiederauffindbarkeit aufgeteilt) sind, kann beigesteuerter Inhalt über mehrere Chunks verteilt werden. Das verbessert die Durchsuchbarkeit, kann aber gelegentlich beeinflussen, wie Inhalte in Antworten wieder zusammengesetzt werden. Wenn du die vollständige Nachricht wortgetreu erhalten möchtest, speichere sie stattdessen als Insight. **Beispiel.** Nach einem Kundengespräch bittet ein Account Manager den Bot, die Besprechungsnotizen zusammenzufassen, und speichert das Ergebnis in der *„Customer Calls 2026“* Datenbankquelle über Wissen beitragen. Zukünftige Fragen wie *„Was hat Acme im Q2 zum Thema Preise gefragt?“* können nun diese Zusammenfassung anzeigen. #### Warum Wissen beitragen verwenden * **Teamweiter Zugriff** — speichere wichtige Erkenntnisse in einer gemeinsam genutzten Datenbankquelle für einfachere Zusammenarbeit. * **Strukturierte Weitergabe** — organisiere wichtige KI-Antworten an einem zentralen, durchsuchbaren Ort. * **Langfristiges Wissen** — baue eine Basis auf, die dein Team im Laufe der Zeit wiederverwenden und erweitern kann. Erfahre mehr über Wissen beitragen → *** ### Häufig gestellte Fragen #### Prompts **Wie unterscheiden sich Prompts von Workflows?** Prompts führen eine einzelne Anweisung aus. Workflows verknüpfen mehrere Prompts miteinander, wobei jeder Schritt in den nächsten übergeht — besser für komplexe Aufgaben, die strukturiertes Denken erfordern. **Kann ich meine Prompts mit meinem Team teilen?** Ja. Jeder mit Zugriff auf denselben Knowledge Bot sieht die darin erstellten Prompts. **Warum kann ich keine Prompts sehen?** Möglicherweise sind sie nicht aktiviert. Bitte deinen Admin, Prompts in den Knowledge-Bot-Einstellungen zu aktivieren oder Prompts zur Bibliothek hinzuzufügen. **Wie unterscheidet sich der Intent Agent von einer Prompt?** Eine Prompt ist eine gespeicherte Anweisung, die der Nutzer ausführt. Der Intent Agent ist eine Abruffunktion, die entscheidet *wo* die KI nach einer Antwort sucht. Sie dienen unterschiedlichen Zwecken und können zusammen verwendet werden. #### Workflows **Kann ich Workflows mit meinem Team teilen?** Ja — jeder mit Zugriff auf den Knowledge Bot kann die darin erstellten Workflows ausführen. **Warum liefert mein Workflow keine genauen Ergebnisse?** Mache jeden Schritt spezifisch und in sich abgeschlossen, vermeide es, mehrere Fragen in einen Schritt zu packen, und versuche, die Reihenfolge der Schritte zu ändern. Im Allgemeinen liefern kürzere und fokussiertere Schritte bessere Endantworten. **Kann ich einen Workflow nach Zeitplan ausführen?** Ja. Verwende die Planungsoption, um einen Workflow in wiederkehrenden Abständen auszuführen und dir das Ergebnis per E-Mail senden zu lassen. #### Intent-Agent **Wie entscheidet der Intent Agent, welche Ordner relevant sind?** Er analysiert die von dir verfassten Ordnerbeschreibungen und priorisiert Ordner, deren Beschreibungen am besten zur Anfrage des Nutzers passen. **Wann ist der Intent Agent am nützlichsten?** Wenn eine Datenbankquelle viele Ordner mit unterschiedlichen Themen enthält — große Kundenarchive, Dokumentationen zu mehreren Produkten oder regionale Wissensdatenbanken. **Gibt es eine Mindestanzahl an benötigten Ordnern?** Nein, aber die Funktion zeigt ihre Stärke, sobald du mehrere Ordner mit klar unterscheidbaren Themenbereichen hast. **Was passiert, wenn ich keine Ordnerbeschreibungen schreibe?** Der Intent Agent wird nicht zuverlässig funktionieren. Ordnerbeschreibungen sind essenziell — ohne sie hat er nichts, woran er sich orientieren kann. #### Insights und Dynamic Insights **Warum sollte ich Insights verwenden?** Um nützliche KI-Antworten zu speichern, zu organisieren und abzurufen, ohne den Kontext zu verlieren. Ideal für persönliche Referenzen, Teamzusammenarbeit und die Wiederverwendung von Material in neuen Gesprächen. **Wie unterscheiden sich Insights von Datenbankquellen?** Datenbankquellen teilen Inhalte für die Wiederauffindbarkeit in Chunks auf, was zu teilweisen Antworten führen kann. Insights werden als ein vollständiger Datensatz gespeichert und bewahren den vollständigen Kontext. **Wie sollte ich meine Insights benennen?** Verwende konsistente, beschreibende Titel mit relevanten Schlüsselwörtern — zum Beispiel *„EU AI Act — Zusammenfassung Q2 2026“* anstatt *„KI-Notizen.“* **Wie oft kann ein Dynamic Insight aktualisiert werden?** Du kannst einen wiederkehrenden Zeitplan festlegen (täglich, wöchentlich, monatlich). Siehe die Einrichtungsanleitung für Dynamic Insights für die vollständige Liste der Intervalle. **Was passiert, wenn sich eine überwachte URL in ihrer Struktur ändert oder offline geht?** Die Aktualisierung speichert, was immer die Seite zurückgibt. Wenn die Seite nicht erreichbar ist, vermerkt der Insight den Fehler, damit du weißt, dass die Daten veraltet sind. #### Wissen beitragen **Wer kann die Inhalte sehen, die ich zu einer Datenbankquelle beitrage?** Jeder mit Zugriff auf diese Datenbankquelle. Wenn du etwas privat halten musst, speichere es stattdessen als persönlichen Insight. **Kann ich beigesteuerte Inhalte später bearbeiten oder entfernen?** Ja — beigesteuerte Einträge können in der Datenbankquelle genauso bearbeitet oder gelöscht werden wie jeder andere Eintrag. **Wann sollte ich Wissen beitragen statt Insights verwenden?** Verwenden Sie **Insights** für Inhalte, die du (oder eine kleine Gruppe) wiederverwenden werdet und bei denen die genaue Wortwahl wichtig ist. Verwende **Wissen beitragen** wenn der Inhalt für alle mit Zugriff auf eine Datenbankquelle im Rahmen des normalen Frage-Antwort-Betriebs durchsuchbar sein soll. *** ### Nächste Schritte * **Für Nutzer:** sieh dir die Detailseite für die Funktion an, die du zuerst ausprobieren möchtest (Links oben). * **Für Admins und Builder:** siehe Erweiterte Funktionen anwenden für Einrichtungsanweisungen. * **Brauchst du Hilfe?** Besuche das Support-Center oder kontaktiere dein Account-Team. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.en.theblockbrain.ai/de/fur-nutzer/leitfaden-zu-erweiterten-knowledge-bot-funktionen.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.