# Insights nutzen

Insights sind textbasierte Notizen, die Sie selbst eingeben können, oder sie ermöglichen es Ihnen, zuvor gespeicherte KI-Interaktionen zu speichern und abzurufen, sodass Wissen aus vergangenen Gesprächen einfach wiederverwendet werden kann. Dies ist nützlich, um Konsistenz in den Antworten sicherzustellen und wichtige Erkenntnisse teamübergreifend zu bewahren.

Diese gespeicherten Insights dienen als persönliche Wissensdatenbank und helfen Nutzern dabei, wichtige KI-generierte Informationen zu behalten, Arbeitsabläufe zu optimieren und Konsistenz über mehrere Interaktionen hinweg sicherzustellen. Anders als Datenbankquellen werden Insights vollständig und ohne Chunking gespeichert, wodurch die ursprüngliche Nachrichtenstruktur für einen verbesserten Abruf und eine bessere Wiederverwendung erhalten bleibt.

#### **Wann Insights verwenden**

* Wenn frühere KI-generierte Antworten häufig als Referenz benötigt werden
* Wenn Teammitglieder verfeinerte Prompts oder wichtige Erkenntnisse aus Data Rooms teilen
* Wenn spezifisches Kontextwissen für einen schnellen Zugriff gespeichert werden soll

## Anwendungsbeispiele <a href="#sample-use-cases" id="sample-use-cases"></a>

#### **Tiefgehendes Anwendungsbeispiel für Insights**

Ein Kundenservice-Team nutzt Blockbrain, um häufige technische Supportanfragen zu bearbeiten. Teammitglieder fragen den KI-Bot oft nach Lösungen für wiederkehrende Kundenprobleme, aber die Antworten können leicht variieren, je nachdem, wie die Anfrage formuliert ist.

Insights können den Ablauf in dieser Situation durch Folgendes verbessern:

1. Ein Support-Spezialist fragt die KI nach einer Anleitung zur Fehlerbehebung bei einem häufigen Problem und verfeinert die Antwort auf Genauigkeit.
2. Sobald die Antwort validiert ist, speichern sie diese als Insight, damit das Team die Antwort wiederverwenden kann, anstatt sie jedes Mal neu zu erzeugen.
3. Wenn nun ein anderes Teammitglied auf dasselbe Problem stößt, kann es den gespeicherten Insight sofort abrufen, anstatt auf eine neue, KI-generierte Antwort zu warten.
4. Mit der Zeit baut das Support-Team eine Bibliothek verifizierter Schritte zur Fehlerbehebung auf und stellt so konsistente und genaue KI-generierte Antworten im gesamten Team sicher.

#### **Weiteres Anwendungsbeispiel für Insights**

* **Wissensdatenbank für Forschung und Entwicklung:** Ein Forschungsteam fasst Zusammenfassungen wissenschaftlicher Arbeiten, experimentelle Ergebnisse und Wettbewerbsanalysen in Insights zusammen. So können sie frühere Erkenntnisse schnell abrufen und darauf verweisen, anstatt Forschungsaufwand zu duplizieren.
* **Content-Marketing & Copywriting**: Ein Content-Marketing-Team speichert Marken-Tonleitlinien, Produktbeschreibungen und häufig verwendete Marketingbotschaften in Insights. Autoren können schnell auf vorab freigegebene Formulierungen zugreifen, um die Marken konsistent über mehrere Kampagnen hinweg zu halten.
  * Erstellen Sie die Marken-Tonalität und Richtlinien und speichern Sie sie dann als Insight, damit Sie sie bei der Erstellung zukünftiger Marketingkampagneninhalte leicht nachschlagen können.
* **HR & Mitarbeiterschulung**: Eine Personalabteilung nutzt Insights, um Unternehmensrichtlinien, Onboarding-Prozesse und Antworten auf häufig gestellte Mitarbeiterfragen zu speichern. Dadurch stellen die HR-Mitarbeitenden sicher, dass sie genaue und konsistente Antworten geben, ohne jedes Mal nach Dokumenten suchen zu müssen.

## Möglichkeiten, einen Insight zu erstellen <a href="#ways-to-create-an-insight" id="ways-to-create-an-insight"></a>

Es gibt mehrere Möglichkeiten, einen Insight zu erstellen:

1. **KI-Chat als Insight speichern:** Klicken Sie im KI-Chat auf das Dreipunkt-Symbol, wählen Sie „Nachricht als Insight speichern“ und verwenden Sie die von der KI generierte Nachricht als Notiz;&#x20;
   * Nachricht als Insight in Ihre verbundene Ziel-Datenbank speichern

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2. **Insight manuell hinzufügen:** Navigieren Sie zum Tab „Insights“, klicken Sie auf „Insights hinzufügen“, um Ihren eigenen Insight einzugeben und so eine textbasierte Notiz in Ihren eigenen Worten zu erstellen.
   * Insights in der linken Navigation
   * Einen Insight hinzufügen

<figure><img src="/files/cc274a152f24959b61b385f03c542ae1ca481791" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Insights verwalten <a href="#managing-insights" id="managing-insights"></a>

#### **Insights aufrufen**

Sie können auf alle Insights zugreifen, die in allen Knowledgebots und Data Rooms erstellt wurden, im Tab „Wissensmanagement“ unter dem Abschnitt „Insights“.

#### **Insights suchen**

Navigieren Sie zum Tab Wissensverwaltung und klicken Sie auf den Insights-Tab. Es gibt zwei Methoden, um nach Insights zu suchen:

1. **Schlüsselwortsuche** → Verwenden Sie spezifische Schlüsselwörter, um relevante Insights zu finden.
2. **Insights-KI-Suche** → Ein leistungsstarkes Suchwerkzeug, mit dem Nutzer spezifische Insights auf Basis des Kontexts und nicht nur von Schlüsselwörtern finden können, wodurch die Abrufeffizienz verbessert wird, indem Nutzer die Anzahl der anzuzeigenden Suchergebnisse festlegen können.

Diese Funktion hilft Nutzern, relevante Informationen schnell zu finden, ohne die Insights-Seite manuell durchsuchen zu müssen, die alle erstellten oder mit ihnen geteilten Insights enthält.

***

## Best Practices <a href="#best-practices" id="best-practices"></a>

Um die Wirksamkeit von Insights zu maximieren, befolgen Sie diese Best Practices, um Konsistenz, Genauigkeit und einfache Zugänglichkeit für Ihr Team sicherzustellen.

1. **Nur hochwertige, validierte Informationen speichern**
   * Speichern Sie genaue und gut strukturierte Inhalte, die überprüft oder verfeinert wurden.
   * Vermeiden Sie das Speichern doppelter, veralteter oder falscher Antworten, um die Zuverlässigkeit zu erhalten.
   * Überprüfen und aktualisieren Sie Insights regelmäßig, um sicherzustellen, dass die Informationen aktuell bleiben.
2. **Nur klare und fokussierte Threads speichern**
   * Speichern Sie gut strukturierte Threads, die sich auf ein gewünschtes Thema konzentrieren
   * Vermeiden Sie allzu komplizierte Threads, die die KI bei späteren Verweisen verwirren könnten
3. **Klare, konsistente und beschreibende Titel verwenden**
   * Fügen Sie relevante Schlüsselwörter in den Titel ein, um die Suche schneller und intuitiver zu machen.
   * Verwenden Sie teamübergreifend konsistente Benennungsrichtlinien, um die Organisation zu verbessern.
   * Beispiel: Statt *"Kunden-Pitch"*&#x76;erwenden Sie "Vertriebsteam: Vertriebs-E-Mail – Follow-up für Unternehmen X".
4. **Antworten prägnant und handlungsorientiert halten**
   * Speichern Sie nur die notwendigen Details statt langer, unstrukturierter Inhalte.
   * Fassen Sie die wichtigsten Punkte klar zusammen, damit Insights schnell gelesen und angewendet werden können.
   * Wenn Kontext benötigt wird, fügen Sie Links zu unterstützenden Dokumenten hinzu, statt lange Erklärungen zu speichern.
5. **Insights für Konsistenz über Teams hinweg nutzen**
   * Standardisieren Sie Antworten des Kundensupports, Verkaufsskripte, Unternehmensrichtlinien und technische Anweisungen.
   * Stellen Sie sicher, dass KI-generierte Antworten mit den vom Unternehmen freigegebenen Botschaften übereinstimmen.
   * Schulen Sie Teammitglieder regelmäßig darin, wie sie Insights nutzen, um Einheitlichkeit zu gewährleisten.
6. **Insights regelmäßig überprüfen und bereinigen**
   * Planen Sie regelmäßige Überprüfungen, um veraltete oder redundante Informationen zu entfernen.
   * Stellen Sie sicher, dass Insights für sich entwickelnde Geschäftsanforderungen relevant und nützlich bleiben.
   * Ermutigen Sie das Team-Feedback zu gespeicherten Insights, um die Qualität zu verbessern.

## FAQs

* **Warum sollte ich Insights verwenden?**
  * Insights helfen Ihnen, nützliche KI-Antworten schnell zu speichern, zu organisieren und abzurufen, ohne den Kontext zu verlieren. Sie eignen sich hervorragend für den persönlichen Gebrauch, die Zusammenarbeit und das Teilen bestimmter Nachrichten mit anderen.
* **Wie unterscheiden sich Insights von Datenbankquellen?**
  * Im Gegensatz zu Datenbankquellen, die große Mengen strukturierter Daten speichern, die in Chunks aufgeteilt werden, werden Insights im vollständigen Kontext gespeichert, wobei das ursprüngliche Nachrichtenformat erhalten bleibt.
* **Wie sollte ich meine Insights benennen?**
  * Verwenden Sie einheitliche und aussagekräftige Titel, die relevante Schlüsselwörter enthalten, damit sie leicht gefunden werden können. Klare Titel helfen Ihnen, Insights bei Bedarf schnell zu finden.


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